Supprimer compte BOXE

[A-jose]

Bonjour à tous,

Je suis nouveau sur le site, je veux supprimer un vieux compte et je n'y arrive pas.

J'ai créer un nouveau compte mais ça bloque au nomment d'enregistre ne numéro de box car elle est déjà utilisée.

Le code d'accès avait été mémorisé sur mon ancien smartphone, le mail enregistré n'as pas été utilisé depuis plus de six mois et donc bloqué.

Si quelqu'un peut m'aider ce serait sympa

Merci d'avance

AJ

[rover820i]

Salut,

Tu dois contacter la team afin qu'ils procèdent à la suppression de l'ancien compte. Sauf si tu souhaites conserver la configuration de ta box, à ce moment là il faut voir avec eux pour voir ce qu'ils peuvent faire.

[A-jose]

Bonjour rover820i,

Merci pour ton aide, je suis un peu novice, c'est quoi la "team " ?

J'ai essayé de contacter l'assistance technique eedomus et ils m'envoi vers leur formulaire, sauf que mon ancienne adresse mail n'existe plus.

Tu raison la seule solution c'est de supprimer l'ancien compte, sauf que je ne sais pas comment faire.

Tu peux me dire plus sur la team ?
Comment les contacter ?

Merci d'avance

AJ

[A-jose]

Bonjour,
J'ai compris c'est "eedomus team"
Alors quelqu'un d'eedomus team peut-il me venir en aide ?
Pouvez-vous supprimer le compte "Casadom associé à la box N°ATK7NSL85"
J'ai déjà un autre compte et je voudrai y associer cette box.
Merci d'avance

cordialement

AJ

[rover820i]

C'est un forum d'entraide ici, la team eedomus ne vient pas y lire les messages

Essaie de les contacter via ce formulaire. Sois explicite dans le titre afin que ça ne passe pas à la trappe :

https://doc.eedomus.com/view/Assistance ... ect_id=199

[A-jose]

Bonjour,

Merci pour ton aide, j'ai transmis la demande

a+

[A-jose]

Bonjour à tous,
Je suis très déçu par eedomus !
Impossible d'avoir le support technique !

J'ai une box inutilisable car mon adresse mail d'enregistrement n'existe plus

[rover820i]

https://doc.eedomus.com/view/Assistance ... ject_id=91

[A-jose]

Bonjour,
eedomus a enfin répondu, avec le lien reçu, j'ai changé le mot de passe et supprimé le compte.
La box a été associée au nouveau compte.

Merci encore

Bien cordialement
AJ