Panne box

[PAS]

Je possède une box V2.1 qui a environ 10 ans.
Celle-ci ne fonctionne plus depuis quelques jours.
Le voyant central reste éteint, les 2 arcs verts clignotent.
L'application s'ouvre mais les commandes n'ont aucun effet.
Je l'ai débranchée et relancée plusieurs fois sans succès.
Je n'ai plus aucune donnée sur le site depuis le 3 juin.
La connexion internet fonctionne.
J'aimerais savoir d'où vient le problème. Ma box est elle HS ?
Merci de me dire

[OceaneCarillon]

Bonjour,

Le détail des deux arcs verts clignotants correspond à un cas décrit dans la documentation eedomus : une alimentation insuffisante. La procédure officielle commence par débrancher les périphériques USB raccordés à la box ; si le clignotement persiste, elle oriente vers le support. Cela donne une piste à vérifier avant de conclure que la box elle-même est HS.

La page distingue bien ce symptôme des voyants bleu ou rouge liés à la connexion réseau. Puisque vous avez déjà essayé plusieurs redémarrages, mieux vaut transmettre au support le comportement exact des arcs et le résultat de ce contrôle, plutôt que continuer les débranchements en boucle.

Référence, section « Clignotement des ARCS et/ou la LED centrale » : https://doc.eedomus.com/view/Diagnostic_Connexion_Box