Panne box

[PAS]

Bonjour,
j'ai effectué plusieurs demandes de renseignements /aide suite à une panne de ma box et à son remplacement (migration des données), je n'ai jamais eu de réponse.
Je reçois un mail d'AR avec un n° de ticket mais c est tout.
Est ce que quelqu'un pourrait me dire comment procéder pour avoir une réponse et surtout de l'aide.

[enr37]

Malheureusement, pas d'autres choix que ce que tu as fait. les equipes eedomus sont parties en vacances definitives malgré les abonnements prémium. Triste.
As tu eu des news depuis? Peut etre faire comme beaucoup d'entre nous, migrer doucement vers home assitant, ce malgré l'affection que l'on a pour cette box