Formule Basic

[domus-tique]

Bonjour,
Hier, j'ai voulu interroger la box eedomus dans une maison située à 450 km de chez moi et, là, je découvre des messages "Service nécessaire" pour chacune des fonctionnalités de cette box.
Bon... Je me suis souvenu que j'avais reçu un e-mail me prévenant qu'il faudrait payer 2 € par mois pour continuer à avoir un service "Basic"...
Alors, je me suis décidé à souscrire à cet abonnement. Là on me demande le numéro de la box... Comme elle n'est pas à la porte d'à côté, je tente de donner le numéro de la box située dans mon domicile principal, espérant que l'abonnement fonctionnerait pour les deux... Ben non apparemment, ou alors il y a une manip à faire que j'ignore ?
Êtes vous dans un cas semblable et comment l'avez vous résolu, s'il vous plaît ?
Yves

[lougarou60]

Bonsoir
Il te faut 1 abonnement pour chaque box
Retrouver le numéro de ta box distante sans abonnement pour accès distant ……. ??
Je comprends que tu n’as jamais souscrit à ce genre d’abonnement donc le service commercial ne t’aidera pas
Je ne vois pas de solution à distance

[Fab_Rice]

Bonjour,
Alors il est peut être possible de retrouver le numéro d'une box eedomus au travers soit des mails liés à des achats de shop@eedomus.com, soit au travers des retours des tickets d'incidents s'il y en a eu de support@eedomus.com ...

[domus-tique]

Bonjour,
Merci pour vos réponses. Je vais essayer les solutions de Fab_Rice
Bonne journée,
Yves

[domus-tique]

Bonjour,
Finalement, l'équipe Eedomus m'a fait la réponse suivante : "Non, il n'est pas nécessaire de souscrire 2 fois, nous partageons le service entre les 2 box comme indiqué ici https://doc.eedomus.com/view/Fonctionne ... 9pendantes.
Il faut simplement que nous l'identifions, ce que nous avons vu avec votre mail secondaire gmail.
Le partage est en place (il faut simplement nous le rappeler car l'opération est manuelle)".
Du coup, j'ai vérifié le fonctionnement de la box distante et, effectivement, le fonctionnement est désormais normal.
Cordialement,
Yves