Box injoignable

[Pascaldomus]

Bonjour

Depuis 3 semaines ma box devient injoignable :
Impossible d actionner des périphériques zwave
Pas de remonter de l état
Impossible d activer surveillance
...

Service support très discret !

J désactivé les périphériques rfxcom sur leur conseil sans résultat
J fais des restauration matérielle sans résultat
J fais des tickets sans résultat

Ma connexion est OK sur une Free box ou derrière un switch
Mon adresse est visible

Connexion en local ou à distance OK mais impossible d actionner, ... Voir ci dessus

Est ce un pb de la box domotique ? De port sur Free box ?

Merci de votre aide car le support est absent

[rover820i]

Hello,

Essaie de changer l'alimentation de ta box (chargeur USB 5V / 2A minimum)

Est-ce que le problème survient sur tout type de périphérique (z-wave, 433mhz, virtuel) ?

[Pascaldomus]

Bonjour

Alim changée : aucun changement !
Périph : zwave, rfxcom, virtuel : ne fonctionnent pas

Merci de votre aide

[Fab_Rice]

Bonsoir,

Une réponse peut être Là, mais pas de solution.

J'avais essayé de lancer une "synchronisation" depuis l'interface de "eedomus direct" puis un reeboot de la box, à voir si ça améliore l'état global.

Mais autrement non, pas de solution pour une box qui dépend du cloud à part souffrir en silence vu qu'il n'y a personne pour les tickets d'incidents ou l'information client.