[résolu] Ticket

[58230]

Bonjour,
j'ai envoyé un ticket au support avec une vidéo de 33Mo.
Je ne sais pas si mon ticket à bien été reçu...
Eedomus envoie t-il un accusé de réception?

Le problème que j'ai soumis est que la notification vocale parle une langue que je ne connais pas, un vrai charabia
Malgré une restauration de la box, idem.

Quelqu'un a t-il déjà eu ce problème ?

[rover820i]

As-tu possibilité de mettre la vidéo sur un service d'hébergement de vidéos, type youtube, dailymotion, ... afin qu'on puisse y avoir accès ?

[58230]

Je vais essayé...

[stef31]

Quand tu envois un ticket au support, tu dois recevoir un e-mail avec le numéro de ticket si je me rappelle bien.

[58230]

Voici la vidéo : https://youtu.be/n9H-kSHwSQ8

[anne-marie]

Bonjour
Effectivement, c'est incompréhensible
Sinon, je confirme qu'on reçoit un accusé de réception automatique

[58230]

Bonjour
Effectivement, c'est incompréhensible
Sinon, je confirme qu'on reçoit un accusé de réception automatique

Je vais renvoyer sans la vidéo...
Merci Anne-Marie et steph31

[anne-marie]

Une question. Est-ce que c'est pareil avec tous les textes? Avec et sans caractères spéciaux

[rover820i]

On dirait une citation de caractères, genre un code d'erreur.

As-tu essayé de supprimer ton périphérique synthèse vocale pour le récréer ?

[58230]

On dirait une citation de caractères, genre un code d'erreur.

As-tu essayé de supprimer ton périphérique synthèse vocale pour le récréer ?

Oui je l'ai fait mais pareil...
Même avec une restauration de la box...
Et quels que soient les caractères !

[58230]

Bon j'ai les réponses :
1) quand on envoie un ticket , l'équipe Eedomus répond (et vite!).
2) Pour mon souci de son, c'était le format audio de mon jingle que j'avais préalablement changé

[rover820i]

Bon j'ai les réponses :
1) quand on envoie un ticket , l'équipe Eedomus répond (et vite!).
2) Pour mon souci de son, c'était le format audio de mon jingle que j'avais préalablement changé

Nickel