impossible de configurer quoi que ce soit

[cricricm1404]

Bonsoir.
Depuis aujourd'hui impossible de configurer quoi que ce soit.
Les pièces s'affichent bien sur la page d'accueil, mais lorsque je clique sur configuration en haut à droite ça tourne en boucle à "l'infini" sans rien faire d'autre.

Sans titre.png (109.62 Kio) Consulté 10715 fois

Une idée svp ?
Google chrome à jour, cache vidé, mais rien n'y fait.
Merci à vous.

[kr1s]

Ca arrive tres souvent. En fermant/reouvrant le fenetre ca disparait (sous chrome) -> en se deconnectant aussi.

[cricricm1404]

Bonsoir.
Pas moyen en fermant le logiciel, redémarrant l'ordi, ou autre.
Là c'est revenu ce soir.
C'est pas la 1è fois que ça arrive que pendant des heures pas moyen de configurer quoi que ce soit
Que ça n'empêche personne de passer un bon réveillon quand même !!!
Bonsoir et joyeux noël à tous et toutes

[latoupie]

Regarde si le logo connected object tourne (a côté du mot Eedomus) si oui c'est que ta box bosse....

[cricricm1404]

Bonsoir.
Elle tourne puis s'arrête, peu importe si elle tourne ou pas, c'est vraiment aléatoire.
Des fois ça met des plombes à s'afficher, des fois c'est presque instantané.
Bizarre cette histoire....

[latoupie]

Pareil chez moi. F5 ça vide le cache... Pas terrible comme solution mais en attendant... Quoi d ailleurs, je ne sais pas

[stef31]

Essais de débrancher tout ce que tu as sur tes ports USB puis reset ta box et vois si cela fonctionne mieux.

[JPMalef]

Chez moi, c'est toutes mes règles qui ont disparues, ainsi que tous mes peripheriques .
Quand je regarde ma configuration, j'ai ma box, et les états virtuels.
La box fonctionne toujours, mais je ne sais plus rien faire.

J'ai envoyé un mail au support. Je crois qu'il sont en congé de fin d'année.

[bolzano]

Faire un redémarrage, débrancher tout USB sur la box
Si NOK il va falloir partir sur une restauration

http://doc.eedomus.com/view/Restauration_Z-Wave

http://doc.eedomus.com/view/Restauratio ... 3%A9rielle

[JPMalef]

J'ai coupé le courant, attendu 1 minute, retranché, même situation.

Concernant la restauration, cela doit normalement ce faire à partir d'un "back-up" de ma box sur un serveur chez eedomus, non ?
Mais quand ce back-up a-t-il été fait ?
Avant la dégradation de ma box, ou après ?
Où puis-je trouver la date (et heure) de ce back-up ?

Edit : je viens de trouver la réponse (le soir après une inclusion).
OK, demain je tente le coup (toujours pas de réponse du "support".

[bolzano]

Pas d'info sur les backups....

[JPMalef]

J'ai finalement reçu un premier mail d'excuse du support pour le délai de réponse, suivi quelques temps après d'un autre pour me signaler qu'ils ont remis ma configuration en état de fonctionnement.
J'ai également récupéré toutes mes règles.
Et cela peu avant le réveillon.

Félicitations.

[tibhix]

J'ai très souvent le cas mais je ne peux rien faire non plus, j'ai essayé le reboot, déconnexion...
La seule solution que j'ai trouvée : attendre...
Si quelqu'un a d'autres idées...