Probleme avec Wallplug Neo Coolcam

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Probleme avec Wallplug Neo Coolcam

Messagepar romanoel » 03 Oct 2019 18:17

Bonjour à tous, j'ai acheté 2 wallplug Neo Coolcam.
Eedomus ne reconnait pas les périphériques et les considere comme des prises On/Off uniquement.
Pas d'accès aux données de conso et autres.

Je ne comprends pas car les wallplug sont pourtant bien listés dans la liste du matos compatible eedomus.

Le code API donné par ma box eedomus pour mes 2 wallplugs est : 1646186

Qq'un a déjà eu le soucis?

Cdlt

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Re: Probleme avec Wallplug Neo Coolcam

Messagepar technoman63 » 03 Oct 2019 20:24

C'est parfois Neo coolcam qui change son firmware ils sont pénible pour ça faut faire une demande au support avec le numéro d'API
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Re: Probleme avec Wallplug Neo Coolcam

Messagepar marcal » 04 Oct 2019 13:43

Ah ben tout pareil j'en ai installé 2 hier et il semble que qqch ait changé chez neocoolcam...
Inclusion difficile pour chacune (3 ou 4 essais) et modèle "GENERIC_TYPE_SWITCH_BINARY" sur la box.
Conso instantanée disponible, comme sur les autres, mais pas le cumul.

OK je fais un ticket! ;-)

Edit : Ca y est ticket en cours!
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Re: Probleme avec Wallplug Neo Coolcam

Messagepar Dominic » 04 Oct 2019 14:47

marcal a écrit:Ah ben tout pareil j'en ai installé 2 hier et il semble que qqch ait changé chez neocoolcam...
Inclusion difficile pour chacune (3 ou 4 essais) et modèle "GENERIC_TYPE_SWITCH_BINARY" sur la box.
Conso instantanée disponible, comme sur les autres, mais pas le cumul.

OK je fais un ticket! ;-)

Edit : Ca y est ticket en cours!


Idem pour mes 4 : inclusion difficile et pas de conso !
Bonne journée

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Re: Probleme avec Wallplug Neo Coolcam

Messagepar marcal » 04 Oct 2019 15:04

Et pour info le hardware a changé aussi... le bouton d'action est de l'autre côté! :D
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Re: Probleme avec Wallplug Neo Coolcam

Messagepar Yannick » 18 Oct 2019 14:56

Bonjour,

Le problème sur cette prise Neo Coolcam avait déjà été remonté au support le 18 et 19 février 2019 mais aucune réponse, aucun mail de retour du support. Et je m'aperçois qu'une nouvelle version est prévue ce mardi 22 octobre 2019 mais aucune référence d'amélioration ou correction de bug sur cette prise Neo Coolcam

https://forum.eedomus.com/viewtopic.php?f=5&t=8199

Affaire à suivre...

Cordialement
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