impossible de configurer quoi que ce soit

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impossible de configurer quoi que ce soit

Messagepar cricricm1404 » 23 Déc 2015 20:35

Bonsoir.
Depuis aujourd'hui impossible de configurer quoi que ce soit.
Les pièces s'affichent bien sur la page d'accueil, mais lorsque je clique sur configuration en haut à droite ça tourne en boucle à "l'infini" sans rien faire d'autre.
Sans titre.png
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Une idée svp ?
Google chrome à jour, cache vidé, mais rien n'y fait.
Merci à vous.
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Re: impossible de configurer quoi que ce soit

Messagepar kr1s » 24 Déc 2015 00:00

Ca arrive tres souvent. En fermant/reouvrant le fenetre ca disparait (sous chrome) -> en se deconnectant aussi.
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Re: impossible de configurer quoi que ce soit

Messagepar cricricm1404 » 24 Déc 2015 18:23

Bonsoir.
Pas moyen en fermant le logiciel, redémarrant l'ordi, ou autre.
Là c'est revenu ce soir.
C'est pas la 1è fois que ça arrive que pendant des heures pas moyen de configurer quoi que ce soit :x :x :x
Que ça n'empêche personne de passer un bon réveillon quand même !!!
Bonsoir et joyeux noël à tous et toutes :P
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Re: impossible de configurer quoi que ce soit

Messagepar latoupie » 27 Déc 2015 18:58

Regarde si le logo connected object tourne (a côté du mot Eedomus) si oui c'est que ta box bosse....
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Re: impossible de configurer quoi que ce soit

Messagepar cricricm1404 » 29 Déc 2015 20:49

Bonsoir.
Elle tourne puis s'arrête, peu importe si elle tourne ou pas, c'est vraiment aléatoire.
Des fois ça met des plombes à s'afficher, des fois c'est presque instantané.
Bizarre cette histoire....
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Re: impossible de configurer quoi que ce soit

Messagepar latoupie » 29 Déc 2015 22:17

Pareil chez moi. F5 ça vide le cache... Pas terrible comme solution mais en attendant... Quoi d ailleurs, je ne sais pas
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Re: impossible de configurer quoi que ce soit

Messagepar stef31 » 30 Déc 2015 06:24

Essais de débrancher tout ce que tu as sur tes ports USB puis reset ta box et vois si cela fonctionne mieux.
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En attente de l'EEDOMUS V4
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Re: impossible de configurer quoi que ce soit

Messagepar JPMalef » 30 Déc 2015 11:22

Chez moi, c'est toutes mes règles qui ont disparues, ainsi que tous mes peripheriques :shock:.
Quand je regarde ma configuration, j'ai ma box, et les états virtuels.
La box fonctionne toujours, mais je ne sais plus rien faire.

J'ai envoyé un mail au support. Je crois qu'il sont en congé de fin d'année.
eedomus +, 1x FGMS-001, 1x FGBS-001, 2x DS18B20, 1x NFA2P, 1x 4HDTLF, 1x ASP-3-1-00, 2x EVR_AN1586, 1x FGWPF-101, 1x AEO_DSB09104
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Re: impossible de configurer quoi que ce soit

Messagepar bolzano » 30 Déc 2015 11:38

Faire un redémarrage, débrancher tout USB sur la box
Si NOK il va falloir partir sur une restauration

http://doc.eedomus.com/view/Restauration_Z-Wave

http://doc.eedomus.com/view/Restauratio ... 3%A9rielle
EEdomus+ (03/2015) / FGR-221 (x7) / ZMNHJA2 (x1) / ZMNHJD1 (x5) / ZMNHAA2 (x1) / FGSD-002 (x3) / Aeotec ZW078 (x1) / Zipato miniKeypad / FGMS-001 x2 / HSM02 (x1) / FGK101 (x2) / Alexa / Google Home
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Re: impossible de configurer quoi que ce soit

Messagepar JPMalef » 30 Déc 2015 18:36

J'ai coupé le courant, attendu 1 minute, retranché, même situation.

Concernant la restauration, cela doit normalement ce faire à partir d'un "back-up" de ma box sur un serveur chez eedomus, non ?
Mais quand ce back-up a-t-il été fait ?
Avant la dégradation de ma box, ou après ?
Où puis-je trouver la date (et heure) de ce back-up ?

Edit : je viens de trouver la réponse (le soir après une inclusion).
OK, demain je tente le coup (toujours pas de réponse du "support".
Dernière édition par JPMalef le 30 Déc 2015 18:40, édité 1 fois.
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Re: impossible de configurer quoi que ce soit

Messagepar bolzano » 30 Déc 2015 18:40

Pas d'info sur les backups.... :roll:
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Re: impossible de configurer quoi que ce soit

Messagepar JPMalef » 01 Jan 2016 17:42

J'ai finalement reçu un premier mail d'excuse du support pour le délai de réponse, suivi quelques temps après d'un autre pour me signaler qu'ils ont remis ma configuration en état de fonctionnement.
J'ai également récupéré toutes mes règles. :P
Et cela peu avant le réveillon.

Félicitations.
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Re: impossible de configurer quoi que ce soit

Messagepar tibhix » 02 Jan 2016 23:19

J'ai très souvent le cas mais je ne peux rien faire non plus, j'ai essayé le reboot, déconnexion...
La seule solution que j'ai trouvée : attendre...
Si quelqu'un a d'autres idées...
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