Portail WEB HS

[Harzhal]

Le portail eedomus n’est plus accessible, que se passe-t-il ?

[Fab_Rice]

Bonsoir,
Qu'entends tu par portail web ?
Chez moi l'accès à la page web de mes eedomus fonctionne...

[Harzhal]

C’est bien la page web que eedomus appelle « portail » qui ne répond plus…
Je peux toujours actionner mes périphériques par l’appli iPhone.

[seb53]

Même chose chez moi pour le portail "https://secure.eedomus.com"

j'ai le message :

Warning: mysql_pconnect() [function.mysql-pconnect]: Lost connection to MySQL server at 'reading initial communication packet', system error: 110 in /var/www/secure.eedomus/include/db.php on line 1125
{ "success": 0, "msg":"An error occured, here is your error log Id [3626]"}

Que ce soit avec chrome ou safari.

Et bien entendu l'appli sutr IOS ne fonctionne plus puisque il n'y a plus de passerelle. Sympa pour ouvrir ce soir mon portail avec l'application ios. grrrrrrr !

[seb53]

En plus, ils ont de l'humour chez eedomus :

https://doc.eedomus.com/view/Assistance ... ject_id=41

Ils indiquent que pour un problème avec le portail web, il faut se connecter sur ce portail pour leur envoyer un message. Bravo !

[K1t3kl4t]

Problème similaire chez moi, j'ai le même message d'erreur.
J'ai mis le screenshot en pièce jointe.

L'app Android mouline également, elle ne répond pas aux actions.

[Harzhal]

Pas logique tout ça car l’appli IOS fonctionne pour moi.

[Dom57]

Bonsoir
Chez moi ça fonctionne

[Fab_Rice]

Bonjour à vous,
Mais du coup, vous avez pu faire des tickets d'incidents ?

[Harzhal]

Bonjour à vous,
Mais du coup, vous avez pu faire des tickets d'incidents ?

Tout d’abord, ce matin c’est toujours HS mais comment faire pour envoyer un ticket puisque nous n’avons pas d’accès au portail ?

[Arnaud31]

Bonjour,

Même problème chez moi, je n'arrive même pas à m'authentifier, testé sur Chrome, Firefox, Edge
Message affiché au bout de 10 minutes :

Warning: mysql_pconnect() [function.mysql-pconnect]: Lost connection to MySQL server at 'reading initial communication packet', system error: 110 in /var/www/secure.eedomus/include/db.php on line 1125
{ "success": 0, "msg":"An error occured, here is your error log Id [2244]"}

Par contre l'App sur Iphone fonctionne

Alexa ne fonctionne pas

Et du coup, impossible d'ouvrir un ticket au support, car impossible de s'identifier !

J'ai essayé d'aller sur le https://shop.eedomus.com/, voila ce qui s'affiche :

Le site shop.eedomus.com revient bientôt !
En raison d'une double panne de serveurs chez notre hébergeur (mise à jour le 20 juin 2025).

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[misterden]

Portail fonctionnel pour moi ce matin.

[Harzhal]

Essayons de rester optimiste, si c’est revenu pour misterden ce matin c’est que l’équipe eedomus est forcément au courant.

On peut espérer qu’ils sont en train de réparer les dégâts…