C'est un forum d'entraide ici, la team eedomus ne vient pas y lire les messages
Essaie de les contacter via ce formulaire. Sois explicite dans le titre afin que ça ne passe pas à la trappe :
https://doc.eedomus.com/view/Assistance ... ect_id=199
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| Supprimer compte BOXE https://forum.eedomus.com/viewtopic.php?f=14&t=9436 |
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| Auteur: | A-jose [ 25 Mars 2020 20:24 ] |
| Sujet du message: | Supprimer compte BOXE |
Bonjour à tous, Je suis nouveau sur le site, je veux supprimer un vieux compte et je n'y arrive pas. J'ai créer un nouveau compte mais ça bloque au nomment d'enregistre ne numéro de box car elle est déjà utilisée. Le code d'accès avait été mémorisé sur mon ancien smartphone, le mail enregistré n'as pas été utilisé depuis plus de six mois et donc bloqué. Si quelqu'un peut m'aider ce serait sympa Merci d'avance AJ |
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| Auteur: | rover820i [ 26 Mars 2020 00:15 ] |
| Sujet du message: | Re: Supprimer compte BOXE |
Salut, Tu dois contacter la team afin qu'ils procèdent à la suppression de l'ancien compte. Sauf si tu souhaites conserver la configuration de ta box, à ce moment là il faut voir avec eux pour voir ce qu'ils peuvent faire. |
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| Auteur: | A-jose [ 26 Mars 2020 18:30 ] |
| Sujet du message: | Re: Supprimer compte BOXE |
Bonjour rover820i, Merci pour ton aide, je suis un peu novice, c'est quoi la "team " ? J'ai essayé de contacter l'assistance technique eedomus et ils m'envoi vers leur formulaire, sauf que mon ancienne adresse mail n'existe plus. Tu raison la seule solution c'est de supprimer l'ancien compte, sauf que je ne sais pas comment faire. Tu peux me dire plus sur la team ? Comment les contacter ? Merci d'avance AJ |
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| Auteur: | A-jose [ 26 Mars 2020 20:47 ] |
| Sujet du message: | Re: Supprimer compte BOXE |
Bonjour, J'ai compris c'est "eedomus team" Alors quelqu'un d'eedomus team peut-il me venir en aide ? Pouvez-vous supprimer le compte "Casadom associé à la box N°ATK7NSL85" J'ai déjà un autre compte et je voudrai y associer cette box. Merci d'avance cordialement AJ |
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| Auteur: | rover820i [ 26 Mars 2020 22:20 ] |
| Sujet du message: | Re: Supprimer compte BOXE |
C'est un forum d'entraide ici, la team eedomus ne vient pas y lire les messages Essaie de les contacter via ce formulaire. Sois explicite dans le titre afin que ça ne passe pas à la trappe : https://doc.eedomus.com/view/Assistance ... ect_id=199 |
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| Auteur: | A-jose [ 27 Mars 2020 21:17 ] |
| Sujet du message: | Re: Supprimer compte BOXE |
Bonjour, Merci pour ton aide, j'ai transmis la demande a+ |
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| Auteur: | A-jose [ 06 Avr 2020 10:43 ] |
| Sujet du message: | Re: Supprimer compte BOXE |
Bonjour à tous, Je suis très déçu par eedomus ! Impossible d'avoir le support technique ! J'ai une box inutilisable car mon adresse mail d'enregistrement n'existe plus |
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| Auteur: | rover820i [ 06 Avr 2020 10:46 ] |
| Sujet du message: | Re: Supprimer compte BOXE |
https://doc.eedomus.com/view/Assistance ... ject_id=91 |
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| Auteur: | A-jose [ 06 Avr 2020 17:11 ] |
| Sujet du message: | Re: Supprimer compte BOXE |
Bonjour, eedomus a enfin répondu, avec le lien reçu, j'ai changé le mot de passe et supprimé le compte. La box a été associée au nouveau compte. Merci encore Bien cordialement AJ |
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