box eedomus change son adresse IP

[zizou92]

bonjour,

j'ai voulu faire une mise a jour cet après midi et depuis ce moment ma box ne se connecte plus a internet. après un rapide coup d'oeil, je me rend compte qu'elle a changé son adresse IP par une autre qui n'est même pas disponible dans ma plage de DHCP. ça m'est déjà arrivé une fois et en rebootant normalement ça re-fonctionne sauf que là cela ne marche pas.
J'ai essayé la restauration, mais là encore impossible de restaurer. Je laisse pourtant le bouton du milieu appuyé pendant plus de 30 seconde, mais la LED reste bleue et ne clignote pas de trois couleurs comme indiqué dans la doc.
Je suis donc bloqué. avez vous une idée pour me dépanner ?
cordialement

[xeos]

Salut

Essaye de fixer l'IP par le routeur ou IPDELABOX/config

[zizou92]

merci de la réponse.
Mon routeur fixe normalement son IP mais dans ce cas de figure quand je regarde l'IP de l'eedomus sur mon réseau, c'est une autre adresse qui n'est meme pas dans ma plage DHCP. j'ai l'impression qu'elle s'est attribué son IP toute seule faute de se connecter a mon réseau.

et donc en local je ne peux pas me connecter a ma box car l'ip n'est pas la bonne

[xeos]

Est ce que tu as plusieurs routeur en cascade ?

[zizou92]

oui j'ai une airport extreme d'apple ou se connecte ma eedomus.
mais je viens d'essayer directement sur ma live box et meme problème
a ton avis pourquoi la restauration ne fonctionne pas ?
elle reste bloquée sur la led bleu.
j'ai déjà eu ce problème il y a un an et le support m'avait demandé de faire une restauration et cela avait marché et tout était revenu dans l'ordre.

[xeos]

Normalement l'Airport donne l'IP que tu as configurer dans ta livebox. Donc si l"adresse de la eedomus est bien fixer dans ta livebox tu devrais pas avoir de souci...

[xeos]

Chez moi j'ai fixé les IP de mes appareils sur ma freebox et mes Airport attribuent les IP configurées.. et ça fonctionne très bien.

[zizou92]

bonjour,

je sais très bien affecter une IP fixe a ma box eedomus.
Mon problème est que depuis la dernière mise a jour effectuée par moi hier, la box a du plantée car elle s'affecte une IP qui n'est pas dans ma plage DHCP et donc ce n'est pas ma live box qui lui affecte son IP. c'est ça le problème.
Pour moi la résolution passe par une restauration. j'en ai déjà effectué une dans le passé avec succès mais dans ce cas précis, je n'y arrive pas. La box refuse de se restaurer.
Quelqu'un aurait il eu le même soucis et comment a t-il réussi a s'en sortir.
Pour rappel, je débranche l'alimentation, appuie sur le bouton du dessus et en en étant appuyer, je rebranche l'alimentation. Normalement on reste appuyer plus de 30 seconde jusqu'à ce que les LED clignote. Dans mon cas, les LED passe de vert, rouge, vert et bleue et reste sur le bleue même après un appui sur le bouton de plus de 1 minute. ce n'est pas normal. Dès que je lache le bouton la box reste plantée avec la LED bleue.
c'est un peu long désolé, mais je suis inquiet car tout mon chauffage est gérée par la box et je ne sais pas quoi faire. J'ai lancé un ticket au support mais j'ai peur qu'il ne réponde pas si vite.
cordialement

[guilt]

de memoire l'ip de restauration de la box c'est 192.168.0.30

cordialement

[technoman63]

Sinon https://doc.eedomus.com/view/Fixer_l%27IP_de_la_box
Plus besoin de fixer l'adresse dans votre box internet

[xeos]

As tu essayé de brancher tous ce qu'il y a sur ton réseau ' (tv inclus), de redémarrer ta livebox et de faire ta restauration ?
LED bleu = Pas de réseau ou perte réseau mais je pense que tu avais compris....

[zizou92]

As tu essayé de brancher tous ce qu'il y a sur ton réseau ' (tv inclus), de redémarrer ta livebox et de faire ta restauration ?
LED bleu = Pas de réseau ou perte réseau mais je pense que tu avais compris....

oui déjà fait plusieurs fois. en fait la box ne veut plus se mettre en restauration et n'est pas joignable sur le réseau. Le support n'a d'autre choix que de me la remplacer moyennant 60 euros.
C'est étonnant quand même sachant qu'elle fonctionnait parfaitement avec de faire ces satanée mise à jour qui l'a plantée