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Remplacement Eedomus : aucun modules Z-wave ne fonctionnent
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Auteur:  BeFree [ 05 Août 2025 05:00 ]
Sujet du message:  Remplacement Eedomus : aucun modules Z-wave ne fonctionnent

Bonjour,

Suite au décès de ma Eedomus+ (enfin je pense mais comme le support ne répond pas à mon ticket pour m'en assurer à 100%), j'ai acheté une autre box d'occasion. Cette nouvelle box a été réinitialisée et donc livrée "vierge".

J'ai été en mesure de l'enregistrer et j'ai suivi la procédure de migration https://doc.eedomus.com/view/Remplaceme ... ox_eedomus

Toute la partie RFXcom fonctionne bien, mon planning a également été migré mais je n'ai aucun modules Zwave fonctionnels (essentiellement des Walli Switch, tête thermostatique le tout en Fibaro, et quelques modules Qubino). Tous les modules Zwave apparaissent non communicants (en rouge dans la section configuration sauf un module Qubino hier soir, et paradoxalement le plus éloigné, mais ce matin il n'est plus joignable). Les modules semblent pourtant bien repris par cette nouvelle box car en se rendant dans l'interface de secours (via l'IP de la nouvelle box) ils apparaissent bien dans les périphériques.

Cela fait plus d'une dizaine d'heures que la migration est faite.

Je ne sais plus trop quoi faire sans prendre le risque de perdre ma programmation (je n'ai pas supprimé l'ancienne box pour le moment comme spécifié dans la procédure).

Auriez-vous une idée de ce que je pourrais faire sachant que le support étant aux abonnés absents je n'ai pas ouvert de nouvelle demande de ce côté ?
Auteur:  Fab_Rice [ 05 Août 2025 06:04 ]
Sujet du message:  Re: Remplacement Eedomus : aucun modules Z-wave ne fonctionn

Bonjour Befree,

Alors je n'ai encore jamais tenté de remplacer une eedomus, mais à ton stade je tenterai la manip suivante :
1- vérifier que TOUS tes modules z-waves soient présents dans la config de la nouvelle box (même en rouge) et que tes règles et autres paramètres ont bien été transférés.
2- débrancher l'ancienne box si ce n'est pas déjà fait pour pas qu'elle n'interfère
3- lancer une optimisation radio, peut être "Alimentés uniquement" au départ

Et attendre le résultat, si aucun module n'est à nouveau reconnu, tu peux retenter la mise à jour forcée en choisissant une archive un peu plus vieille qui ne sera pas "compromise" par la panne de ta 1ère eedomus.
Auteur:  BeFree [ 05 Août 2025 18:23 ]
Sujet du message:  Re: Remplacement Eedomus : aucun modules Z-wave ne fonctionn

Bonsoir Fab-Rice,

Pour te répondre, mon ancienne étant HS elle n'est pas connectée mais juste visible dans l'interface.
N'ayant plus grand chose à perdre, je l'ai supprimée et mes périphériques sont toujours bien présents, pas soucis à ce niveau.

J'ai testé tes propositions :

- optimisation radio : pas de résultat probant sur le coup
- restauration d'une sauvegarde un peu plus ancienne : pas de résultat probant

Toutefois après quelques heures je vois que la matrice radio évolue et que les modules commencent à avoir des liaisons entre eux. Malheureusement côté page de configuration, les périphériques sont toujours en rouge. Le dernier contact remonte au moment ou mon ancienne box a laché et la qualité réseau est toujours à 0.

Je ne peux toujours pas contrôler/activer/désactiver les modules Zwave.
Bref ça commence à sentir la fin de l'aventure Eedomus pour moi, je pense sérieusement à arrêter les frais de ce côté et investir sur une solution de type HA.
Auteur:  Fab_Rice [ 05 Août 2025 18:52 ]
Sujet du message:  Re: Remplacement Eedomus : aucun modules Z-wave ne fonctionn

Juste par curiosité, tu as bien mis l'alimentation de ta nouvelle eedomus, juste au cas où ce serait l'ancienne alim qui déconnait (problème déjà connu) ?
Auteur:  BeFree [ 05 Août 2025 19:41 ]
Sujet du message:  Re: Remplacement Eedomus : aucun modules Z-wave ne fonctionn

Oui j'ai bien changé l'alimentation.

En regardant les logs je vois ceci se répéter régulièrement :

Code : Tout sélectionner
[20:36:39.953] Setting node #21=100:

[20:36:39.954] ## DEBUG: This is not an always listening node, queuing the action request.
[20:36:39.954] ## DEBUG: Writing queue command [/var/inbox/zwave_queue/21/non_listening_set_2095043.req]
[20:36:39.955] Creating request [/mnt/flash/puch/outbox/supervisor_2095043.req]
[20:36:47.136] ## DEBUG: Skipping [switch_multilevel_get] polling for node #10 channel #1 (error_count=41 last_polling_delay=2641).
[20:36:47.368] ## DEBUG: Skipping [switch_multilevel_get] polling for node #10 channel #2 (error_count=41 last_polling_delay=2614).
[20:36:47.598] ## DEBUG: Skipping [read_meter_channel_shifted] polling for node #10 channel #11 (error_count=41 last_polling_delay=2587).
[20:36:47.834] ## DEBUG: Skipping [read_meter_channel_shifted] polling for node #10 channel #12 (error_count=41 last_polling_delay=2560).
[20:36:48.073] ## DEBUG: Skipping [read_meter_kwh] polling for node #10 channel #21 (error_count=41 last_polling_delay=2534).
[20:36:48.305] ## DEBUG: Skipping [read_meter_kwh] polling for node #10 channel #22 (error_count=41 last_polling_delay=2519).
[20:36:48.538] ## DEBUG: Skipping [switch_multilevel_get] polling for node #11 channel #1 (error_count=42 last_polling_delay=2503).
[20:36:48.771] ## DEBUG: Skipping [switch_multilevel_get] polling for node #11 channel #2 (error_count=42 last_polling_delay=2475).
[20:36:49.014] ## DEBUG: Skipping [read_meter_channel_shifted] polling for node #11 channel #11 (error_count=42 last_polling_delay=2448).
[20:36:49.247] ## DEBUG: Skipping [read_meter_channel_shifted] polling for node #11 channel #12 (error_count=42 last_polling_delay=2421).
[20:36:49.480] ## DEBUG: Skipping [read_meter_kwh] polling for node #11 channel #21 (error_count=42 last_polling_delay=2393).
[20:36:49.713] ## DEBUG: Skipping [read_meter_kwh] polling for node #11 channel #22 (error_count=42 last_polling_delay=2377).
[20:36:49.947] ## DEBUG: Skipping [switch_multilevel_get] polling for node #12 channel #1 (error_count=55 last_polling_delay=2361).
[20:36:50.190] ## DEBUG: Skipping [switch_multilevel_get] polling for node #12 channel #2 (error_count=55 last_polling_delay=2335).
[20:36:50.426] ## DEBUG: Skipping [read_meter_channel_shifted] polling for node #12 channel #11 (error_count=55 last_polling_delay=2308).
[20:36:50.661] ## DEBUG: Skipping [read_meter_channel_shifted] polling for node #12 channel #12 (error_count=55 last_polling_delay=2281).
[20:36:50.898] ## DEBUG: Skipping [read_meter_kwh] polling for node #12 channel #21 (error_count=55 last_polling_delay=2254).
[20:36:51.132] ## DEBUG: Skipping [read_meter_kwh] polling for node #12 channel #22 (error_count=55 last_polling_delay=2239).
[20:36:51.370] ## DEBUG: Skipping [switch_multilevel_get] polling for node #13 channel #1 (error_count=45 last_polling_delay=2223).
[20:36:51.605] ## DEBUG: Skipping [switch_multilevel_get] polling for node #13 channel #2 (error_count=45 last_polling_delay=2196).
[20:36:51.839] ## DEBUG: Skipping [read_meter_channel_shifted] polling for node #13 channel #11 (error_count=45 last_polling_delay=2132).
[20:36:52.073] ## DEBUG: Skipping [read_meter_channel_shifted] polling for node #13 channel #12 (error_count=45 last_polling_delay=2106).
[20:36:52.309] ## DEBUG: Skipping [read_meter_kwh] polling for node #13 channel #21 (error_count=45 last_polling_delay=2079).
[20:36:52.551] ## DEBUG: Skipping [read_meter_kwh] polling for node #13 channel #22 (error_count=45 last_polling_delay=2063).
[20:36:52.786] ## DEBUG: Skipping [switch_multilevel_get] polling for node #14 (disabled).
[20:36:53.030] ## DEBUG: Skipping [battery_get] polling for node #14 since 4783/21600sec.
[20:36:53.265] ## DEBUG: Skipping [read_temperature] polling for node #14 channel #2 since 1015/1800sec.
[20:36:53.500] ## DEBUG: Skipping [read_temperature] polling for node #14 channel #3 (disabled).
[20:36:53.742] ## DEBUG: Skipping [basic_get] polling for node #15 (disabled).
[20:36:53.978] ## DEBUG: Skipping [battery_get] polling for node #15 since 4739/21600sec.
[20:36:54.212] ## DEBUG: Skipping [read_temperature] polling for node #15 channel #2 since 193/1800sec.
[20:36:54.446] ## DEBUG: Skipping [read_temperature] polling for node #15 channel #3 (disabled).
[20:36:54.679] ## DEBUG: Skipping [switch_multilevel_get] polling for node #16 (disabled).
[20:36:54.922] ## DEBUG: Skipping [battery_get] polling for node #16 since 4738/21600sec.
[20:36:55.156] ## DEBUG: Skipping [read_temperature] polling for node #16 channel #2 since 179/1800sec.
[20:36:55.390] ## DEBUG: Skipping [read_temperature] polling for node #16 channel #3 (disabled).
[20:36:55.651] ## DEBUG: Skipping [switch_multilevel_get] polling for node #17 (disabled).
[20:36:55.893] ## DEBUG: Skipping [battery_get] polling for node #17 since 4737/21600sec.
[20:36:56.147] ## DEBUG: Skipping [read_temperature] polling for node #17 channel #2 since 163/1800sec.
[20:36:56.401] ## DEBUG: Skipping [read_temperature] polling for node #17 channel #3 (disabled).
[20:36:56.642] ## DEBUG: Skipping [switch_multilevel_get] polling for node #18 (disabled).
[20:36:56.875] ## DEBUG: Skipping [battery_get] polling for node #18 since 4694/21600sec.
[20:36:57.117] ## DEBUG: Skipping [read_temperature] polling for node #18 channel #2 since 148/1800sec.
[20:36:57.350] ## DEBUG: Skipping [read_temperature] polling for node #18 channel #3 (disabled).
[20:36:57.587] ## DEBUG: Skipping [read_meter] polling for node #19 (disabled).
[20:36:57.820] ## DEBUG: Skipping [read_meter] polling for node #21 (error_count=36 last_polling_delay=132).
[20:36:58.054] ## DEBUG: Skipping [switch_binary_get] polling for node #22 (disabled).
[20:36:58.298] ## DEBUG: Skipping [battery_get] polling for node #22 since 4693/21600sec.
[20:36:58.532] ## DEBUG: Skipping [read_temperature] polling for node #22 channel #2 since 118/1800sec.
[20:36:58.765] ## DEBUG: Skipping [read_temperature] polling for node #22 channel #3 (disabled).
[20:36:59.001] ## DEBUG: Skipping [switch_multilevel_get] polling for node #23 (disabled).
[20:36:59.233] ## DEBUG: Skipping [battery_get] polling for node #23 since 4634/21600sec.
[20:36:59.473] ## DEBUG: Skipping [read_temperature] polling for node #23 channel #2 since 100/1800sec.
[20:36:59.710] ## DEBUG: Skipping [read_temperature] polling for node #23 channel #3 (disabled).
[20:36:59.716] ## INFO: '/etc/eedomus/zwave_polling' written.


La partie au début
Code : Tout sélectionner
Setting node #21=100
change avec
Setting node #19=0
Auteur:  ARTNOW [ 05 Août 2025 23:08 ]
Sujet du message:  Re: Remplacement Eedomus : aucun modules Z-wave ne fonctionn

Salut , j'ai poser la question à l'intelligence artificiel pour toi , (faut y penser c'est très pratique ! ;) )

Bonne lecture , tiens nous au courant !


Bonjour,
Merci pour les extraits de logs et le contexte. Ce type d’erreur est classique lors d’une migration de box Z-Wave sur eedomus (ou autre box), notamment si les modules Z-Wave n’ont pas été correctement exclus/réinclus ou si la topologie du réseau n’est plus optimale.

Analyse des erreurs
Les lignes de log comme :

text
## DEBUG: Skipping [switch_multilevel_get] polling for node #XX channel #X (error_count=41 last_polling_delay=2641).
signifient que la box n’arrive pas à communiquer avec certains modules (ici, les noeuds #10 à #23).
Les erreurs error_count=XX indiquent que plusieurs tentatives de communication avec ces noeuds ont échoué.

La ligne :

text
This is not an always listening node, queuing the action request.
indique que le module concerné fonctionne sur pile et n’est donc pas toujours à l’écoute, la commande est mise en attente jusqu’à que le module se réveille.

Raisons possibles
Migration Z-Wave incomplète

Si tu n’as pas inclus physiquement chaque module dans le nouveau réseau Z-Wave (même si tu as migré la config), la box n’a pas la clé de sécurité ou la bonne association Z-Wave avec chaque module.

Le fait de voir tes modules dans l’interface ne signifie pas que la communication est effective.

Modules hors de portée

Certains modules (notamment sur pile) peuvent être hors de portée ou sans réseau maillé suffisant pour dialoguer.

Réseau Z-Wave désorganisé

Si tu as migré toute la config sans refaire un maillage ou relancer une "optimisation du réseau", la route entre la box et les modules peut être incorrecte.

Noeuds fantômes

Après une migration, il reste parfois des "noeuds fantômes", c’est-à-dire des modules qui n’existent plus vraiment dans le réseau mais qui polluent la table de routage.

Ce qu’il faudrait faire :
1. Vérifier physiquement la présence des modules
Assure-toi que chaque module est bien alimenté, surtout les modules sur prise de courant.

Pour les modules à piles, réveille-les (procédure variable selon la marque) pour leur permettre de dialoguer.

2. Relancer une optimisation du réseau Z-Wave
Depuis l’interface eedomus :

Configuration > Z-Wave > Optimiser le réseau
Cela force la box à recalculer les routes vers chaque module.

3. Synchroniser manuellement les modules
Pour chaque module sur pile, force un réveil à la main (voir notice constructeur).

Certains modules Fibaro (comme Walli Switch, tête thermostatique) nécessitent d’appuyer plusieurs fois sur un bouton lors de la migration ou de la re-inclusion.

4. Tester la communication module par module :
Depuis l’interface, essaie de piloter ou de faire une lecture d’état sur chaque module :

Si la commande passe = module OK.

Si la commande ne passe pas après réveil manuel = envisager une exclusion puis réinclusion.

5. Nettoyer les noeuds fantômes
Supprime tous les modules qui n’existent plus physiquement du réseau (interface > Gestion Z-Wave > "Supprimer périphérique défectueux").

6. Dernier recours : exclusion/réinclusion
Si malgré tout, certains modules restent injoignables, il faudra probablement les exclure (même si tu ne les vois plus) puis les inclure à nouveau dans la nouvelle box.

⚠️ Cela peut nécessiter de refaire certains scénarios liés.

Résumé simplifié :

Réveille manuellement chaque module à pile.

Relance une optimisation du réseau Z-Wave.

Teste module par module.

Nettoie les noeuds fantômes.

Si besoin, exclu et réinclus les modules récalcitrants.

À savoir :
La migration d'une box eedomus à une autre n'entraîne pas le transfert natif du réseau Z-Wave (pour des raisons de sécurité), seule la configuration "logique" est récupérée, mais pas la couche de sécurité/réseau Z-Wave propre, sauf si migration spécifique avec export/import de la clé de sécurité (très rare sur eedomus).
Auteur:  Fab_Rice [ 06 Août 2025 06:06 ]
Sujet du message:  Re: Remplacement Eedomus : aucun modules Z-wave ne fonctionn

Bonjour,
C'était un peu la question que je m'étais posé au départ, d'où l'idée de lancer l'optimisation :

Ne faut il pas tout ré-inclure ? :shock:

J'avais le vague espoir que non, mais force est de constaté qu'on en est pas loin... :?

Il reste deux trucs à tenter mais je n'y crois pas trop:
1- Tenter de restaurer une sauvegarde z-wave de l'ancienne box depuis les "fonctions avancées" puis redémarrer l'eedomus.

OU

2- Couper le courant de tous les modules z-waves et le remettre, module par module, en partant du plus proche de l'eedomus vers le plus éloigné, avec à chaque fois une optimisation forcée ou une optimisation manuel du module.
Mais si ça ne marche pas pour le 1er le plus proche, c'est que mon idée est mauvaise et que en effet, pour les raisons de sécurité, seule l'exclusion ré-inclusion peut refaire le maillage.

ATTENTION toutefois à l'exclusion ré-inclusion !
A voir avec les avis de mes petits camarades, mais :
1- Est ce que cela ne détruit pas les liens dans les règles et/ou scènes déjà en place ?
2- Ne vaudrait il pas mieux simplement "inclure" (sans exclusion préalable) ?
3- Ou opter pour la méthode de remplacement de module (Voir ICI) ?

N.B : oui l'idée de demander à l'IA est bonne, mais attention, par expérience si l'IA n'a pas la totalité du contexte, ses réponses mêmes justes, ne sont pas forcément adaptées ;)
Auteur:  BeFree [ 06 Août 2025 08:17 ]
Sujet du message:  Re: Remplacement Eedomus : aucun modules Z-wave ne fonctionn

J'avais interrogé l'IA également de mon côté mais, comme l'indique Fab-Rice, celle-ci va répondre avec des données publiées que j'avais déjà plus ou moins déjà consultées via des recherches et qui ne répondent pas précisément à la problématique réelle.

Concernant une restauration d'une sauvegarde de l'ancienne box : c'est ce que j'ai fait hier en reprenant une sauvegarde de début d'année (je n'avais pas fait de modifications entre temps).

Sur la question de "réveiller" les modules, autant sur les têtes thermostatiques qui fonctionnent sur batterie cela a du sens autant je n'ai pas de fonction de réveil sur les walli switch ou les modules Qubinos qui sont alimentés en permanence. J'ai beau actionner les walli il ne se passe pas grand chose (mis à part l'anneau lumineux qui s'allume indiquant que la commande est bien activée physiquement sur le walli et qui d'ailleurs allume bien les lampes câblées en direct sur ces même walli).

Toutefois, je te rejoins Fab-Rice sur l'idée de couper l'alimentation des walli et autres modules, ça peut être une piste pour forcer la communication. Je testerai ce soir sur les 2 walli à proximité de ma box.

Merci en tout cas de votre soutien dans la résolution de ce problème, heureusement qu'il reste la communauté de ce forum qui contrairement au support officiel n'est pas aux abonnés absents (ce qui me fait rire un peu jaune, soit dit en passant, quand on reçoit un mail le 25 juillet nous expliquant qu'à partir de novembre il faudra passer à la caisse pour les services en ligne. J'y serai passé contraint et forcé mais vu l'absence de support, je pense que je vais payer le même prix pour passer sur autre chose).
Auteur:  BeFree [ 06 Août 2025 19:41 ]
Sujet du message:  Re: Remplacement Eedomus : aucun modules Z-wave ne fonctionn

Suite de mes essais :

- J'ai coupé l'alimentation du Walli Switch qui se trouve juste à côté de ma box, remis sous tension et lancé une optimisation réseau. Malheureusement pas de résultat positif.

Je vois que la matrice radio continue d'évoluer en augmentant les liaisons entre modules. Toutefois je remarque la présence de "noeud inconnus" (8 en tout) qui n'ont rien à voir avec mes modules qui sont bien tous déjà présents dans la matrice. Dans la colonne optimisation face à chacun de ces noeuds inconnus j'ai des 3 icones (supprimer, redécouvrir, infos).

J'ai pu les supprimer et j'ai relancé une optimisation radio sur les modules uniquement alimentés.
Pour le moment cela n'a rien changé, mes modules sont désespérément non utilisables.

Je pense que je vais être bon pour exclure / ré-inclure.
Auteur:  ARTNOW [ 07 Août 2025 05:02 ]
Sujet du message:  Re: Remplacement Eedomus : aucun modules Z-wave ne fonctionn

Salut Befree , c'est du boulot de repartir à zéro , mais pour une installation fiable , je crois que tu n'as pas le choix .
Le mieux c'est de couper tout tes périphériques , les remettre à zéro en les réinitialisant mode usine, commencer par les périphériques secteur , puis à piles .

Je pense que toutes autres solutions seraient du bricolage , et quand un jours tu auras un ou des bugs , tu ne sauras pas d'où cela viens .... :shock: :shock: .

Bon courage ;)
Auteur:  ARTNOW [ 07 Août 2025 05:12 ]
Sujet du message:  Re: Remplacement Eedomus : aucun modules Z-wave ne fonctionn

N.B oui , l'IA apporte des pistes , mais je suis d'accord , il faut en prendre et en laisser , elle ne fait que glaner des informations vraies et fausses sur le net , mais le coté pratique c'est qu'elle fait un résumé rapide , ensuite il faut faire le tri .

J'ai par contre souvent de bonnes surprises , pour les aides au codage , et coté pro pour la rédaction de retour de mails clients rébarbatifs , ou pour des courriers ou mails vers des administrations (assurances par exemple) , comme tout le monde je pense on y trouve de l'intérêt quand c'est bien utilisé :D
Auteur:  Fab_Rice [ 07 Août 2025 06:37 ]
Sujet du message:  Re: Remplacement Eedomus : aucun modules Z-wave ne fonctionn

ARTNOW a écrit:Salut Befree , c'est du boulot de repartir à zéro , mais pour une installation fiable , je crois que tu n'as pas le choix .
Le mieux c'est de couper tout tes périphériques , les remettre à zéro en les réinitialisant mode usine, commencer par les périphériques secteur , puis à piles .

Je pense que toutes autres solutions seraient du bricolage , et quand un jours tu auras un ou des bugs , tu ne sauras pas d'où cela viens .... :shock: :shock: .

Bon courage ;)


Bonjour,
En effet là, à ce stade, je ne vois plus d'autre solution ...
Auteur:  lougarou60 [ 07 Août 2025 08:15 ]
Sujet du message:  Re: Remplacement Eedomus : aucun modules Z-wave ne fonctionn

Bonjour à tous
Bon, je précise tout de suite que j’ai pas de solution miracle et aussi que je ne crois plus au papa Noel depuis un certain temps et même un temps certain …
Néanmoins, j’aurai quand même lancé un nouveau ticket en présentant l’anomalie comme un problème purement Eedomus :
- Remplacement de la box ( t’es pas obligé de dire d’emblée que c’est une d’occasion …)
- Procédure de transfert suivant la doc qui va bien, etc …
En plein mois d’Aout ça va pas aider mais qui sait ?!!
Auteur:  BeFree [ 11 Août 2025 09:08 ]
Sujet du message:  Re: Remplacement Eedomus : aucun modules Z-wave ne fonctionn

Bonjour à tous,

Un petit retour sur mes avancées.

J'ai suivi vos conseils et j'ai commencé à reprendre mon installation de 0. De ce que j'ai pu constater, la procédure de migration ne s'est absolument pas passée comme prévu.

En effet, bien que les modules apparaissaient dans les périphériques, ils n'ont en réalité jamais été associés "physiquement" sur la nouvelle box. J'en suis venu à ce constat via plusieurs indices :

- Les erreurs de communication dans les logs (postés ici précédemment)
- Des essais d'envoi de commandes qui n'aboutissaient pas
- Lors de la tentative d'exclusion des modules afin de pouvoir les ré-inclure proprement. Lors de l'exclusion, toutes les opérations se terminaient par un message indiquant que le modules était déjà exclu.

J'ai donc dû, dans un 1er temps, supprimer un à un tous les périphériques présents dans la page configuration avant des les ré-inclure, puis refaire toutes les règles associées.

A l'heure actuelle, j'ai remis en service tous mes Walli Switch, je dois encore intégrer mes têtes thermostatiques et mes 2 modules Qubino (mais j'en ai un des 2 qui est très difficile d'accès et je dois tester la procédure du L1 activé 3 fois en 3sec).
Auteur:  Fab_Rice [ 11 Août 2025 10:15 ]
Sujet du message:  Re: Remplacement Eedomus : aucun modules Z-wave ne fonctionn

Bonjour Befree,

C'est bien ça le plus "pénible" dans cette situation, entre ré-inclure tous les modules, souvent planqués dans les doublages et se retaper les mises à jour de toutes les règles ... :evil:

Courage à toi :clap:
Auteur:  misterden [ 19 Août 2025 09:02 ]
Sujet du message:  Re: Remplacement Eedomus : aucun modules Z-wave ne fonctionn

Salut,
Donc le SAV qui ne répond pas ...pas trop rassurant car moi aussi j'ai une EEDOMUS en rade total depuis ce week-end et je pense être bon pour une remplacement.

Il y a quelques années à cause d'une eedomus en rade total également j'avais du faire une migration sur une autre eedomus.
Je ne me souviens plus exactement de tout mais il me semble que 80 à 90 % des periph avaient bien migré sans probleme mais j'avais été bon pour des reinclusions de certains modules ( super galère pour ceux dans des tableaux ou dans des boites de dérivation derrière des radiateurs .... d'ailleurs je n'avais pas réinclu 1 ou 2 modules car la flemme de démonter les radiateurs ).
Par contre on récupere bien tout ce qui est dans le cloud ( programmation / scénario ... donc il suffit juste de substituer "l'ancien module " par le " nouveau ré-inclu" )
Auteur:  misterden [ 24 Août 2025 09:06 ]
Sujet du message:  Re: Remplacement Eedomus : aucun modules Z-wave ne fonctionn

Voila 1 semaine que j'ai ouvert un ticket pour une eedomus complétement HS , impossible à restaurer .... aucune réponse.
Auteur:  misterden [ 29 Août 2025 08:43 ]
Sujet du message:  Re: Remplacement Eedomus : aucun modules Z-wave ne fonctionn

misterden a écrit:Voila 1 semaine que j'ai ouvert un ticket pour une eedomus complétement HS , impossible à restaurer .... aucune réponse.


Voila je réponds à moi même , après un second ticket ouvert quelques jours après ( le 1er concernant plus un problème d'acces local de la box... le 2eme indiquant bien que la box est HS complet).
Donc 8 jours après le 2 eme ticket SAV.

J'ai une réponse du SAV ( avec excuses pour le retard dans la réponse) envoi de la box de remplacement très rapidement par chronopost et 48h après j'ai la nouvelle box de remplacement.
Dommage ce déla dans la réponse avec l'incertitude d'avoir une réponse car après niveau SAV ça a été très rapide et le problème est résolu.
Auteur:  Fab_Rice [ 29 Août 2025 10:36 ]
Sujet du message:  Re: Remplacement Eedomus : aucun modules Z-wave ne fonctionn

En voilà de la "good news"; j'espère que j'aurais la même "chance" avec mon ticket sur l'authentification Tado° (gestion complète de mon chauffage) qui est en rade depuis le 20/08 ! :evil:
Vous me direz, heureusement que c'est encore la belle saison ;)
Auteur:  misterden [ 29 Août 2025 20:15 ]
Sujet du message:  Re: Remplacement Eedomus : aucun modules Z-wave ne fonctionn

Fab_Rice a écrit:En voilà de la "good news"; j'espère que j'aurais la même "chance" avec mon ticket sur l'authentification Tado° (gestion complète de mon chauffage) qui est en rade depuis le 20/08 ! :evil:
Vous me direz, heureusement que c'est encore la belle saison ;)


Tu sais que j'étais à 2 doigts d'envoyer une lettre ( à l'ancienne ) via la poste auprès du SAV :lol:
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