Box ne se connecte plus au réseau

[ccn]

Bonsoir,
Mercredi soir ma box s'est déconnecté du réseau et depuis impossible de la faire redémarrer.

J'ai d'abord basiquement éteint puis redémarré la box, mais ça n'a rien fait
Depuis j'ai essayé de faire une restauration matérielle avec les deux "options", appui sur le bouton central pendant plus de 45 secondes ou juste le temps que les LED 3 couleurs s'allument. Mais rien, aucun son, ni aucune LED. Pourtant j'ai laissé la Box branché plusieurs heures.
J'ai même testé à partir d'une autre box internet, mais sans plus de succès

j'ai aussi contacté le support, mais pas de réponse pour le moment

Avez vous des idées / conseils?

Merci & bonne soirée!

[Billy]

Bonsoir,
Tu as déjà fait pas mal de tests. Si aucune LED ne s’allume même après un reset long, ça ressemble à un souci matériel. Tu peux essayer avec un autre bloc d’alimentation si tu en as un compatible, au cas où ce serait juste l’alim qui lâche. Sinon, malheureusement, il faudra attendre le retour du support.
Bon courage.

[ccn]

Bonsoir
Merci pour le retour, j'ai essayé effectivement avec une nouvelle alim, mais sans succès

j'ai aussi eu un retour du support, et a priori défaut matériel, il me propose de m'envoyer une nouvelle box

[yvandul]

même problème pour moi