Compte secondaire invisible

[Jacky]

Bonjour,
Je souhaite supprimer un compte secondaire mais celui-ci n'apparait pas dans la liste des comptes secondaires du menu configuration.
Ce compte secondaire accède bien à la la box.
Voyez-vous une explication à l'absence de ce compte dans la liste ?
Et comment faire pour le supprimer ?
Merci !

[klaushomelive]

Bonsoir Jacky,
J'avais aussi un compte sécondaire que j'ai supprimé (sans problème), car j'avais besoin de son adresse E-Mail pour une autre box eedomus.
Je n'ai pas d'explication pour ton cas.
Essaye de créer un compte sécondaire avec l'adresse E-Mail qui accède actuellement comme "compte sécondaire" à ta box.
Après on verra...
Bonne chance
Klaus

[Jacky]

Bonjour Klaus,
Merci de ta réponse.
Je viens d'essayer de créer le compte secondaire, et j'ai le message : Cet e-mail est déjà enregistré, veuillez en choisir un nouveau ...

[klaushomelive]

Est-ce que tu n'as pas par hasard un compte rattaché à une deuxième box eedomus ?

[Jacky]

Si, mon compte principal est rattaché à deux autres boxs.
Tu penses que le bug peut venir de là ?

[klaushomelive]

Il y a donc un des deux autres qui utilise cette adresse E-Mail. Faudrait le détacher avant, je crois.
C'est l'onglet à côté "comptes rattachés".

[Jacky]

Non, j'avais vérifié ça.
L'adresse e-mail n'apparait sur aucun compte secondaire des comptes rattachés des trois boxs.

[klaushomelive]

Non, j'avais vérifié ça.
L'adresse e-mail n'apparait sur aucun compte secondaire des comptes rattachés des trois boxs.

J'ai parlé des comptes rattachés et pas des comptes secondaires. Est-ce que un des deux autres comptes rattachés utilise cette adresse E-Mail ?