Box inopérante sans raison

[Christophe]

Bonjour,

depuis ce matin ma Box Eedomus + ne fonctionne plus, le voyant central + les arcs s'allument 5 sec. en continu puis s'éteignent 30 sec. ainsi de suite tout le temps, j'ai essayé de débrancher, de rapprocher de la box, de changer de connexion ethernet, sans résultat et je ne vois pas ce type de comportement des voyants dans l'aide.
J'ai de la connexion internet...

Merci de votre aide

[Zabdo]

Pareil chez moi depuis 14:21

[Christophe]

Bonjour,
Voyant même comportement ?

[Zabdo]

Oui cela s’allume 4/5s puis s’éteint et cela en boucle.

[JPB8994]

Bonjour,

Idem chez moi !!!

[JPB8994]

J'ai fait une réinitialisation matériel. La box est à nouveau verte mais aucun module ne fonctionne.

[Zabdo]

Bon ba on se tient au courant mais ça sent le gros plantage chez eedomus, j’espère que ce n’est pas le clap de fin ….

[JPB8994]

J'espère également. J'ai une 2eme box sans probleme .......

[JPB8994]

Avez vous contacté le support ? Moi oui.... je vous tiens au courant

[Franck]

Idem pour moi. Depuis 14h.... impossible de se connecter à internet...pourtant câble éthernet ok
Cela semble être le serveur, j'espère pas la box.
J'envoie un message au support.

[Zabdo]

J’ai contacté aussi le support mais lors de d’autres fois ou j’ai eu besoin, il ne m’ont jamais répondu…

[Christophe]

Bonsoir,
Merci pour vos post, sommes donc toujours dans l’interrogation…
Ok on se tient au courant,
Merci

[Zabdo]

Je viens d’avoir une réponse du support : Bonjour,

votre box semble avoir un problème logiciel, afin de le résoudre pouvez vous réaliser une restauration :

(vous ne perdrez rien de votre configuration)

https://doc.eedomus.com/view/Restaurati ... 3%a9rielle
Bien cordialement.
Bart pour
eedomys L'équipe eedomus
www.eedomus.com


Je teste la manip et je vous dit après.

[Franck]

Bonsoir,
Après message au support, 10min après j'ai reçu le même message que zabdo. Pb logiciel.
Afin de me lancer j'ai débranché ma zigate et après la box.
Rebranche la box sans zigate et tout est redevenu normal.
J'ai rebranche à la fin la zigate et tout est OK.
Je ne sais pas dire si hasard ou pas...
A tester

[Fab_Rice]

Bonsoir,
N'oubliez pas de "forcer la mise à jour complète de la box", ça m'est arrivé il y a peu et ma box, sur restauration d'usine n'était même plus une eedomus +.
Cela permet de recharger la dernière sauvegarde présente sur le cloud.

[JPB8994]

J'ai eu le même message du support...
J'ai une nouvelle fois fait une restauration matériel.
La box est verte et je la trouve dans "configuration".
J'ai été dans la config et "forcer la mise a jour complète de la box" et je n'ai pas accès aux modules ; pas de retour de température, exct exct....

A suivre

[Fab_Rice]

J'avais également perdu les liaisons de tous les périphériques, mais c'était revenu au bout d'un certain temps quand même, pour les périphériques liés via passerelles, j'avais dû les "lier à nouveau" dans leurs config.

[schizo]

Bonsoir a tous,
Même problème que vous tous.
E-mail envoyé au support. J’espère pouvoir repartir vite . Toute ma maison est géré par la petite box verte.

Restauration matérielle sana succès.
Je vous tiens au courant

CDT,

[Fab_Rice]

Une partie des symptômes ressemblent à ceux d'une alimentation "trop faible", ce qui serait assez curieux simultanément chez plusieurs utilisateurs (sauf obsolescence programmée), l'élévation de la température ambiante ces derniers jour pourrait aussi en être la cause.
Aussi, vous pouvez essayer de changer l'alimentation pour une plus puissante et retenter restauration + mise à jour forcée, idéalement sans dongle USB raccordé à la box pour limiter la consommation.

[Artistyx]

Mêmes symptômes chez moi depuis hier après midi 15h précise. Box inopérante, témoins lumineux verts quelques secondes puis éteints quelques secondes en boucle. Injoignable sur IP.
J'ai procédé à une restauration matérielle hier qui a en partie fonctionné : la box est de nouveau joignable, mais tous mes périphériques semblent HS et aujourd'hui toujours rien.
La plupart son en zwave, d'autres sont en lan (clim, Shelly,...) ou encore radio... aucun ne remonte.
J'ai ouvert un ticket au support... j'attend la réponse. Comme certains d'entre vous, toute la maison est connectée sur cette petite boite...(éclairages, portails, serrure, clims, etc.)...

Ma box est installée dans une baie climatisée, la température et l'alimentation ne sont pas en cause pour ma part.