EEDOMUS + Inacessible

[FRANCISCI]

Bonjour ,

Depuis hier 17h30, je n'ai plus accès à ma box eddomus + tant par mon ordinateur que par l 'application Android. J'ai aussi tenté en vain de passer par l'application Eedomus de secours en étant aussi en échec.
Il y a un mois : j'ai déjà réalisé un reset de ma box eedomus.
Je précise que ma livebox sur fibre marche parfaitement.
J'ai déposé hier une demande d'assistance à eedomus.
Étant en déplacement: comment procéder ?
Par avance merci des conseils.

[rover820i]

Salut,

Sans accès physique à la box ça va être difficile...

[FRANCISCI]

Ma box internet Orange fonctionne tout comme mon bride Somfy Connexoon et mon Netatmo Chauffage.
J'ai un onduleur pour protéger mon système
j'ai acheté la box eedomus le 30 avril 2019 chez Apitronic.

Ticket #404875] du 11 juillet 2020 .
Je commence à avoir marre des plantages à répétition de mon eedomus.

Comment avoir l'assistance au téléphone ?

[stef31]

Comment avoir l'assistance au téléphone ?

Pas possible. Mais tu peux aussi contacter ton revendeur qui saura appuyer ta demande.

[FRANCISCI]

Assistance Eedomus aux abonnés absents : j'attends une solution depuis le 11 juillet

[Ticket #793928] et Ticket #404875

Quelqu'un peut me pistonner ?

[ARTNOW]

J'ai eu le même problème , plus de volets qui se ferment , les lumières qui restent allumées , obligé de demander à un amis de venir débrancher l'alim de la box eedomus pour que cela revienne dans l'ordre , du coup je regarde pour faire un reboot avec une règle automatique , mais je pense que je vais passer par un raspberry pour faire un reset internet et ; ou; box à distance , je vais étudier cela à mon retour de vacances.

[lougarou60]

Reboot Eedomus avec prise ou module WIFI
Actuellement prise WIFI CHACON pour 11Euros chez Leroy Merlin

[lougarou60]

Un smartphone basique en 3G

[rover820i]

heu... tu télécommandes avec quoi hors de chez toi ?

C'est une prise reliée directement au réseau WIFI et indépendante de la box domotique. Tu peux donc la contrôler à distance (tant que la connexion internet est active)

[ARTNOW]

Oui c'est une très bonne solution .

[FRANCISCI]

La prise ne m est d aucun dans ma situation : j ai un onduleur et je rappelle de pas avoir acces à ma box eedomus.
Donc je deconseille d installer une eefomud dans une residence secondaire et je rappelle mon desarroi pour rester courtois devant la passivité de l asdistance Eedomus.

[lougarou60]

Thrymartin :
Je ne connais pas IQTRONIC donc je ne fais pas de comparaison.
CHACON reste complètement basique : appli smartphone  serveurs CHACON  box ADSL  WIFI local genre 192.168……. pour chaque récepteur avec retour d’état.
Perso, j’utilise ça en version modules en complément d’Eedomus. En gros Eedomus en guise de ceinture et CHACON pour les bretelles. Reste qques rares cas ou reboot ne suffit pas et ou le pantalon pourrait encore tomber. C’est là tout ce qui sépare domotique et sécurité absolue.

Francisci :
Apitronic est adossée à Planète Domotique ; c’est quand même pas le dernier perdreau de l’année en matière de domotique. Dans un autre message tu situes ton achat en 2020, si tel est le cas, ils te doivent de résoudre le problème. A minima ils peuvent en faire l’analyse, en particulier le couple Livebox/Eedomus souvent évoqué sur certains forums et appuyer ta demande auprès de l’assistance Eedomus.
Tu as bien sur le formulaire de contact mais aussi un N° de tel : 09 50 61 21 22

[fifi76]

les prises konyks font le taf ,pas trop chères, avec une application qui fonctionne très bien