Compte secondaire invisible

[Jacky]

Bonjour,
Je souhaite supprimer un compte secondaire mais celui-ci n'apparait pas dans la liste des comptes secondaires du menu configuration.
Ce compte secondaire accède bien à la la box.
Voyez-vous une explication à l'absence de ce compte dans la liste ?
Et comment faire pour le supprimer ?
Merci !

[klaushomelive]

Bonsoir Jacky,
J'avais aussi un compte sécondaire que j'ai supprimé (sans problème), car j'avais besoin de son adresse E-Mail pour une autre box eedomus.
Je n'ai pas d'explication pour ton cas.
Essaye de créer un compte sécondaire avec l'adresse E-Mail qui accède actuellement comme "compte sécondaire" à ta box.
Après on verra...
Bonne chance
Klaus

[Jacky]

Bonjour Klaus,
Merci de ta réponse.
Je viens d'essayer de créer le compte secondaire, et j'ai le message : Cet e-mail est déjà enregistré, veuillez en choisir un nouveau ...

[klaushomelive]

Est-ce que tu n'as pas par hasard un compte rattaché à une deuxième box eedomus ?

[Jacky]

Si, mon compte principal est rattaché à deux autres boxs.
Tu penses que le bug peut venir de là ?

[klaushomelive]

Il y a donc un des deux autres qui utilise cette adresse E-Mail. Faudrait le détacher avant, je crois.
C'est l'onglet à côté "comptes rattachés".

[Jacky]

Non, j'avais vérifié ça.
L'adresse e-mail n'apparait sur aucun compte secondaire des comptes rattachés des trois boxs.

[klaushomelive]

Non, j'avais vérifié ça.
L'adresse e-mail n'apparait sur aucun compte secondaire des comptes rattachés des trois boxs.

J'ai parlé des comptes rattachés et pas des comptes secondaires. Est-ce que un des deux autres comptes rattachés utilise cette adresse E-Mail ?

[Jacky]

Non aucun, ou alors il est invisible aussi sur ces comptes rattachés

[klaushomelive]

J'ai fait un essai sur un de mes trois comptes.
J'ai créé un compte secondaire avec confirmation de celui-ci.
Et sur mon compte principal je n'ai pas trouvé non plus ce compte secondaire.
Je me suis déconnecté de mon compte principal et de mon compte secondaire (j'ai pris deux navigateurs différent pour chaque compte).
Je me suis connecté à mon compte principal et je vois maintenant mon compte secondaire (Il est quand même possible qu'avant j'avais pas bien regardé).
Quand on clique sur l'onglet "Compte secondaire", il existe un sous-onglet "Ajouter un utilisateur". Et à côté j'ai trouvé un deuxième onglet avec mon compte secondaire.
J'espère que c'est ça.