PERTE DE MODULES ZWAVE

Discussion sur la box eedomus

PERTE DE MODULES ZWAVE

Messagepar Jmax78 » 31 Mars 2023 16:09

Bonjour, Je lance un bouteille a la mer car je n'ai a ce jour AUCUNES réponses du support eedomus... Y a t il encore un pilote dans l'avion???
QUESTION:
Depuis qq jours ma Box a perdu le controle de 11 modules Qubino sur 20 sans raisons.
Mon installation est en fonction depuis 2019 sans pb majeur sauf quelques SAV pour des modules défectueux et des ajouts de modules.
L’installation fonction dans ce périmètre depuis plus de 6 mois sans aucunes modifications de ma part depuis.
J’ai eu qq alerte il y a qq semaine avec un zone qui semblait ne plus répondre pendant qq jours ou le radiateur chauffait sans contrôle mais tt est rentré dans l’ordre sans intervention de ma part.
J’ai démonté 2 modules Qubino hier, j’ai pu les exclure sans pb rapidement MAIS l’inclusion à été TRES TRES laborieuse. J’ai du m’y reprendre a 20 fois au moins. La box ne se mets pas en mode inclusion et tourne en rond. Je dois annuler recommencer et par magie après 20-30 voir 60 minutes accepte d’inclure le module.
Les 2 modules que j’ai pu Exclure/Re-inclure semblent fonctionner de nouveau correctement.
J’ai l’impression que la box sature. Y a ti il un nombre de modules Zwave MAXI?
Un changement de BOX vers la eedomus+ améliorerait il le pb?
La migration d’une BOX vers une nouvelle est elle facile sans avoir à Re-Inclure mes modules?
Je dois vous avouer que démonter 11 radiateurs (certain font 50kg) pour exclure / re inclure les modules n’est pas une tache facile… surtout quand la box mets 20-30 voir + minutes pour accepter de reconnaitre le module.
Avant de me lancer dans cette tache je voudrais votre avis.
Merci de votre retour URGENT
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Re: PERTE DE MODULES ZWAVE

Messagepar fullpower » 31 Mars 2023 17:50

Aïe ça c'est la tuile ...
As tu essayé de réinitialiser la puce z-wave de ta Eedomus ?
Il y'a une procédure pour ça ..
perso... j'ai jamais fait et j'ignore s'il faut réappairer tout après ...
Mais bon effectivement ça devient de + en + compliqué d'assurer la maintenance sur nos box ces derniers temps ...
Je crois qu'elle meure à petit feu .. et son remplacement sera inévitable !
La mienne tient le choc, je n'ai pas non plus énormément de périphériques z-wave (27 en tout)
mais pour le moment ça va ...
J'ai basculé toute ma domotique sur Home Assistant en moyen secours ...
Il me reste plus que les périphériques DI-O et Z-wave sur la eedomus ... le jour où je migre tout à 100% sur Home Assistant ...
Bon courage !
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Re: PERTE DE MODULES ZWAVE

Messagepar Jacques78 » 01 Avr 2023 18:49

Résultat du jour 100% de mes modules sont ne sont plus détectés :oops: :evil: :evil:
J'ai essayer une restauration via le process eedomus https://doc.eedomus.com/view/Restaurati ... 3%A9rielle AUCUN effet voir pire 100% des modules ne sont plus détectés.
J'ai essayé de restaurer une sauvegarde AUCUN effet.
Je pense que la box est HS.
Je vais donc devoir investir dans une nouvelle.
QUESTIONS:
Utuliser le procecuss de transfert d'une eedomus vers eedomus?
Repartir avec un nouveau compte et faire l'inclusion de tous mes modules?? sachant que j'ai 20 radiateurs a démonter? .. :evil: :evil: :evil:
Quelqu'un as t'il un tuyau pour que le support eedomus me contact pour des conseils???
Merci a vous.

PS: J'ai du créer un nouveau compte Forum car l'ancien impossible de restaurer mon password "Compte Inconnue et quand je créer le compte avec la meme adresse le compte existe déjà.
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Re: PERTE DE MODULES ZWAVE

Messagepar pena20100 » 02 Avr 2023 08:41

Je serai bien en peine pour aider. :(

A titre personnel, j'ai 72 modules z-wave, 25 modules 433 Hz, 16 zigbee (+environ 250 périphériques réseau, virtuel, UPnP et de géolocalisation).
Mon équipement était un peu inférieur il y a 2 ans quand le même genre de souci m'est arrivé et que la team m'a conseillé d'investir dans une seconde eedomus. Ca a fait exploser le nombre de périphériques virtuels car ils m'ont également conseillé alors de créer des actionneurs/détecteurs http pour les modules agissant dans une box sur des capteurs de l'autre)

J'ai donc 2 box Eedomus+, et pour passer certains modules sur la 2nde box, j'ai du les exclure et reinclure sur la box n°2 (j'ai choisi de déplacer les plus accessibles, autant dire que la clim gainable et ses 6 modules planqués au grenier sont restés sur la box n°1 8-) )

Par ailleurs, à l'époque de ces soucis, il me semble me souvenir que le processeur de la box fonctionnait aux environ de 60% en continu... aujourd'hui aucune de mes box n'excéde 30% durablement (en général 28% pour chacune).

Dernier point : sur la box internet, j'ai plusieurs fois eu des soucis anarchiques et difficilement compréhensibles (mais je ne suis pas un spécialiste des réseaux, ni doué en informatique, loin de là ! :lol: ), mais j'ai beaucoup d'appareil en Wifi chez moi. Il me semble que certaines des pannes que j'ai connues sur eedomus étaient liées à des prises ethernet défaillantes.

Voilà : aucune information majeure ici, mais des éléments permettant peut-être de comparer et d'avancer.
Courage ! :P
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Re: PERTE DE MODULES ZWAVE

Messagepar Jacques78 » 02 Avr 2023 10:39

Merci pena20100 pour votre retour. Je comprends bien que d'avoir deux Box réparti la charge des périphériques. Mais avec 2 box est il possible d'utiliser une seule programmation /agenda ou doit on gérer 2 programmation en parallèle?
J'aimerai avoir un contact avec le support si seulement il répondait.
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Re: PERTE DE MODULES ZWAVE

Messagepar Jacques78 » 04 Avr 2023 16:08

RETOUR D'EXPERIENCE :D :D :D :D
Après avoir ouvert 3 tickets au support Eedomus j'ai enfin eu un retour.
Bonne nouvelle chez EEDOMUS il y a toujours un pilote dans l'Avion.
Deuxieme bonne nouvelle le support a vue que la mémoire de ma puce Zwave était corrompue et la réinitialisé puis remis ma box dans une version antérieur à mes problèmes.
Troisième bonne nouvelle, en cas de pb vous pouvez via la boutique EEDOMUS vous pouvez acheter 1H d'assitance d'un Expert ici https://shop.eedomus.com/assistance-per ... se-1h.html. Elle sera réalisé par une personne de https://www.madomotic.fr/ que j'ai eu et qui est vraiment un grand expert.
Quatrieme nouvelle il semble que la BOX au dessus de 50 modules ZWAVE soit un peu en limite donc une deuxieme box peux etre utile.
Donc gardons espoir EEDOMUS n'est pas mort.
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