[RESOLU] Compte expire? Box apparait en rouge

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[RESOLU] Compte expire? Box apparait en rouge

Messagepar laurentvm » 04 Jan 2018 20:34

Bonjour,

J'ai recupere la gestion de la box de mes parents suite au deces de mon pere.

La box fonctionne en local et je suis capable d'acctionner des interrupteurs z-wave. Par contre, je n'arrive a rien faire depuis le portail externe.

J'ai vu : Votre compte a expiré le samedi 1 juil. 2017. Et la box apparait en rouge, j'imagine qu'elle n est pas connectée au portail. (voir image jointe)

Que dois-je faire pour que la box se connecte bien au portail ?
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Re: Compte expire? Box apparait en rouge

Messagepar anne-marie » 04 Jan 2018 20:44

Bonsoir
Quand on a une box Eedomus, on a accès au serveur à vie (Enfin celle de l'Entreprise Connected Object ;) )
Le mieux est d'ouvrir un ticket (Onglet aide puis support). Ils arrangeront les choses.
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Re: Compte expire? Box apparait en rouge

Messagepar laurentvm » 04 Jan 2018 21:09

Merci, j'ai trouve.

J'ai change le DNS 192.168.0.1 par l adresse IP du DNS de mon provider en direct
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Re: [RESOLU] Compte expire? Box apparait en rouge

Messagepar anne-marie » 04 Jan 2018 21:18

Ah parfait :P
Effectivement, j'ai eu un truc de ce genre une fois.
Le message était probablement lié à l'expiration d'un compte premium
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