Merci au service technique

[Orangina_L]

Bonjour à tous,

Je ne suis pas le dernier à râler quand cela ne va pas, alors j'essaye de dire quand ça va bien !

J'avais un bug sur mon interface suite à la migration (eedomus vers eedomus+), je ne pouvais plus enlever des pièces les périphériques anciennement installés.

Je l'ai signalé au support, 24h après c'était corrigé.

Donc, un gros merci au support, continuez comme ça

[Patskins]

Bonjour,

Même avis.
Très satisfait du support technique. Problème avec API NETATMO, ouverture d'un ticket le soir et problème résolu dès le lendemain matin, difficile de faire mieux.

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[dplein]

Bonjour,

Même avis.
Très satisfait du support technique. Problème avec API NETATMO, ouverture d'un ticket le soir et problème résolu dès le lendemain matin, difficile de faire mieux.

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SI si des fois, ils te répondent dans l'heure....

[Patskins]

Bonjour,

Même avis.
Très satisfait du support technique. Problème avec API NETATMO, ouverture d'un ticket le soir et problème résolu dès le lendemain matin, difficile de faire mieux.

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SI si des fois, ils te répondent dans l'heure....

Oui, mais je suppose que la nuit ils se reposent


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[dplein]

Bonjour,

Même avis.
Très satisfait du support technique. Problème avec API NETATMO, ouverture d'un ticket le soir et problème résolu dès le lendemain matin, difficile de faire mieux.

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SI si des fois, ils te répondent dans l'heure....

Oui, mais je suppose que la nuit ils se reposent


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[schizo]

Bonjour à tous,

Il est vrai que très souvent, quand tout va bien, on a tendance à oublier de le signaler.
Petit souci de mise à jour heure été / heure hiver signalé à 7h02 ce matin.

Problème corrigé et email de réponse reçu 1h02mn plus tard.

SI si des fois, ils te répondent dans l'heure....

Je confirme

Alors Grand merci à Bart

Chapeau à toute la Team.

Bonne journée

[eedomusbox]

Petit souci de mise à jour heure été / heure

en même temps, ca fait un moment qu'on a changé d''heure, ils n'ont pas mis une heure mais presque 2 mois

[schizo]

Petit souci de mise à jour heure été / heure

en même temps, ca fait un moment qu'on a changé d''heure, ils n'ont pas mis une heure mais presque 2 mois

Pas tout à fait
Mon explication prêtait à confusion.

J'habite Marrakech et on vient de repasser en horaire d'hiver pour un mois. ... Avant de rebasculer en horaire d'été... (passez sous silence les raisons... Je ne les connais pas )

Donc, en fait, c'est le retour à l'horaire normal qui s'est produit dimanche dernier qui a posé problème.

Bonne journée

[dplein]

Bon ben j'ai fait une demande ce matin et je n'ai pas de nouvelles...pas terrible cette fois ci !!!

C'est pour mon renouvellement de premium....Je suis toujours en 24H free malgrè le paiement

[schizo]

Bonjour à tous,
Si cela peut encourager la Team, je témoigne de la rapidité du SAV.
Requête envoyée à 01h15 du matin, réponse de la team à 09h30.

Il y a peut être des retards pour certains des fois, mais il y a aussi des réactions rapides, et il faut le dire aussi. C'est fait

Merci la Team.

Bonne continuation.

Bon Week End à tous.

[leonette]

Très satisfait du support technique. Problème avec API NETATMO, ouverture d'un ticket le soir et problème résolu dès le lendemain matin, difficile de faire mieux.