[Résolu] Accès Eedomus de plus en plus difficle !!

[Dom-54]

Bonjour,
Je ne sais pas si je suis le seul mais je constate une dégradation des accès à Eedomus, à l'heure où j'écris soit le 29/10 à 11h24, je n'arrive pas à accéder à ma box et mes données et c'est particulièrement pénible ou l'écran reste en mode "chargement" beaucoup trop longtemps, les temps d'accès sont donc déplorables et cela fait plusieurs fois que ça m'arrive alors que ma connexion Ethernet fibre est OK ??
Rencontrez-vous aussi ce pb depuis qq temps?
Merci et bonne journée.

[Dom-54]

Il m'arrive aussi fréquemment comme maintenant d'avoir des pertes de connexion sans qu'il n'y ait de pb avec ma connexion internet ... Pénible!
Voir copie écran jointe.
Merci.

[Dom-54]

Et ce genre d'attente très agaçant !!
Et toujours avec un réseau sans pb ...
Ces pb n’existaient pas il y a qq mois, que ce passe t il ???

[Fab_Rice]

Bonjour Dom-54,

ça n'est qu'à ajouter aux sujets déjà existants, malheureusement

Ras le bol

eedomus Down ?

Accès eedomus

C'est vrai que ça commencerait SERIEUSEMENT à être PENIBLE !

[Dom-54]

Merci Fab_Rice,
Effectivement ce n'est pas nouveau !
Et jamais de réponse de la part de l'équipe ? Ils laissent pourrir la situation comme ça sans réponse !? Quel respect du client ça fait plaisir ... Dommage on achète en se disant que c'est un boite française qui en veut et on joue le jeu et bien eux non ... Décevant comme trop souvent!

[Fab_Rice]

Mais heureusement, on nous tient au courant des évolutions ...



Enfin peut-être

[Dom-54]

Bof, la communication n’est pas au point alors ..
Il est vrai que ça reste aussi un parent pauvre!
Merci
Bonne soirée.

[Fab_Rice]

Bonjour,

Mes retours du matin sur les dégradations du jour (comme tous les matins depuis un bon moment) :
- Accès web intermittent et lorsqu'il a lieu c'est au bout parfois de plus d'une minute
- Latence en dizaines de secondes pour des ouvertures de volets et autres commandes
- Etats renvoyés des périphériques erronés (même après rafraichissement de la page)

Bref cloud défectueux

[daangel27]

Bonjour à tous,

Cela fait maintenant plusieurs semaines que ces problèmes sont récurrents.
Je comprends qu'il peut y avoir des couacs, ce sont les risques dans toutes solutions cloud.
En revanche ce que je trouve inadmissible, c'est le manque total de communication de la part du support Eedomus !!
J'ai failli prendre l'abonnement Premium, il y a quelques mois, mais vu les plaintes de certains d'entre-vous sur le fait que la majeure partie des tickets restaient lettre morte, j'ai abandonné cette idée.

Dans tous les cas, c'est un manque total de respect vis à vis des possesseurs de box Eedomus.
Travaillent-ils sur le problème ?

Un autre point négatif, nous n'avons même pas pour prendre notre mal en patience, un semblant de roadmap sur une éventuelle mise à jour (corrections / évolutions).
Bref, j'ai pris cette box parce qu'elle est Made in France, elle est assez simple à prendre en main.
Je perds patience, et je risque fort, comme pas mal sont en train de le faire, d'aller voir ailleurs si les autres box sont plus vertes...

David.

[Dom-54]

Bonjour,
Oui, tu as tout à fait raison Daangel27 …
J’ai un abonnement Premium mais je n’ai pas l’impression que le Premium apporte grand chose en terme de support ni de priorité, c’est plus l’apport des sms par exemple qui est positif !
Bonne journée.

[ARTNOW]

Bonjour , Bon bah la il faudrait vraiment une communication de la part de EEDOMUS !!!!!

[Dom-54]

Ça me semble d’autant plus dommageable qu’au début (encore une fois !) ils avaient plutôt une bonne critique et passaient même pour être réactifs !! Si, si

[Fab_Rice]

Merci à Clark pour son retour

Voir Là

(pas de bol pour les 10% )

[Dom-54]

Effectivement merci pour ce retour mais peut être que ça serait bien d’avoir un petit espace sur la page d’accueil du forum pour que la team puisse communiquer les infos de façon prédictive … Toujours mieux quand on est prévenu, non?
Bon après pour les utilisateurs impactés 10% ou peut être 20 …
Sûr que ce n’est pas facile de gérer la croissance mais croyez moi c’est toujours beaucoup plus facile (et sain) que de gérer la décroissance !!!
Merci.
Bon WE

[Dom-54]

Bonsoir,
Ce soir encore pas d’accès … ou ça rame énormément !?
Même pas la page d’accueil …

[Fab_Rice]

Pas mieux, j'ai fait des modifications il y a plusieurs heures sur le cloud, elles n'apparaissent pas sur l'eedomus "direct" ? ? ?
Bref, ça communique pô !

[Dom-54]

Non, faut pas trop rêver non plus !!
Bonne soirée.

[Fab_Rice]

Bonjour, bonjour,

Alors les surprises du matin :
- les volets qui se referment tout seuls pensant que le soleil vient de se coucher alors qu'il est 7h30 (du mat)...
- les règles de chauffages qui font ce qu'elles veulent
- l'eedomus "direct" qui n'est pas rafraichie depuis plus de 24h

Autrement, ça va super bien, j'envisage même bientôt de débrancher la box

Et on a le droit de demander une prise en garantie ?

La hantise de la page blanche


Au fait Clark, "plus long que prévu", c'est censé durer combien de temps ? ? ?

[Lacerta]

Bonjour,

même chose depuis quelques jours pour l'accès via la page.
Mais aussi problème d'accès de l'application (iOS) qui est tout aussi pénalisant.

arrive t on à la fin du système eedomus?

aucune com et c'est bien dommage.

[Fab_Rice]

J'ai fini par forcer le chargement de la version cloud sur la box via l'eedomus "direct", je ne vais plus toucher à rien pendant 24h, avec le très vague espoir que s'il y a réellement bascule de serveur, cela soit le moins "ralentissant" possible concernant mon compte ...